Política de privacidad
De acuerdo con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) y la normativa italiana aplicable en materia de protección de datos personales, esta información describe las modalidades con las que se tratan los datos personales de los usuarios que consultan el sitio web. www.boemondohouse.it, soliciten información o envíen una solicitud de reserva a Boemondo House.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Titular del tratamiento
El responsable del tratamiento es:
Francesca Zippo – Casa Boemondo
Dirección: Vico Boemondo 16, 73100 Lecce – Italia
Correo electrónico: amministrazione@boemondohouse.it
Para cualquier pregunta relativa al tratamiento de datos personales o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el titular utilizando la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
No se ha nombrado a un Responsable de Protección de Datos (DPO), en cuyo caso dicha designación no será obligatoria en función de la naturaleza y el tamaño de la actividad desarrollada.
2. Tipos de datos tratados
A través del sitio web pueden tratarse las siguientes categorías de datos personales.
Datos proporcionados mediante el formulario de reserva o de contacto
Dependiendo de los campos que se llenen, pueden recopilarse:
- nombre y apellido;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- las fechas solicitadas para la estancia;
- número y tipo de huéspedes;
- eventuales servicios solicitados;
- Solicitudes, preferencias e información introducidas voluntariamente en el campo reservado para los mensajes;
- Información necesaria para la gestión administrativa y el pago de la reserva.
Se invita al usuario a no incluir en los campos libres información no necesaria, datos pertenecientes a categorías especiales, información sanitaria o copias de documentos de identidad.
Datos sobre los huéspedes
Tras la reserva, se pueden solicitar los datos necesarios:
- la identificación de los huéspedes;
- a los requisitos de seguridad pública;
- a las comunicaciones previstas en la normativa sobre las instalaciones de alojamiento;
- a la gestión de la tasa de estancia;
- a los requisitos administrativos, contables y fiscales.
Las copias de los documentos de identidad adquiridas exclusivamente para completar las comunicaciones obligatorias no serán conservadas más allá del tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento, salvo que la conservación sea exigida por una disposición legal específica.
Datos de navegación
Los sistemas informáticos que permiten el funcionamiento del sitio web pueden recopilar automáticamente algunos datos técnicos, entre los que se incluyen:
- dirección IP;
- tipo de navegador y dispositivo;
- sistema operativo;
- fecha y hora de la solicitud;
- Página solicitada;
- códigos de respuesta del servidor;
- Información técnica necesaria para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Estos datos normalmente se tratan para permitir la navegación, garantizar la seguridad del sitio web, identificar fallos y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, solo en los casos en que estén presentes y de acuerdo con lo dispuesto por la ley, cookies o herramientas de terceros.
La información detallada sobre los cookies utilizados, las finalidades correspondientes y las modalidades para modificar sus preferencias está disponible en Política de Cookies, que se puede encontrar en la siguiente dirección:
Los cookies y los instrumentos no estrictamente necesarios se activan únicamente cuando lo exige la normativa y después de que el usuario haya expresado su elección a través del banner de gestión del consentimiento.
3. Finalidad y fundamentos jurídicos del tratamiento
Navegación y funcionamiento del sitio
Los datos técnicos se tratan para:
- mostrar las páginas correctamente;
- permitir el uso de las funcionalidades del sitio;
- garantizar la estabilidad y la seguridad;
- prevenir accesos abusivos, spam y actividades fraudulentas;
- identificar problemas técnicos.
La base jurídica es la ejecución de los servicios solicitados por el usuario y, por razones de seguridad, el interés legítimo del titular de proteger el sitio web, los datos y su propia actividad.
Respuesta a las solicitudes de información
Los datos comunicados por el usuario se tratan con el fin de responder a preguntas relativas a la estructura, la disponibilidad, los servicios y las condiciones del alojamiento.
La base jurídica es la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.
Gestión de las solicitudes de reserva y del alojamiento
Los datos se tratan con el fin de:
- verificar la disponibilidad;
- Gestionar la solicitud de reserva;
- comunicarse con el huésped;
- confirmar, modificar o cancelar la reserva;
- organizar el check-in y el check-out;
- proporcionar el alojamiento y los servicios acordados;
- Gestionar pagos, reembolsos y reclamaciones.
La base jurídica es la ejecución de medidas precontractuales y del contrato de residencia.
El suministro de los datos marcados como obligatorios es necesario para gestionar la solicitud. Sin estos datos, podría no ser posible responder o completar la reserva.
Cumplimiento legal, administrativo y fiscal
Los datos podrán ser tratados para cumplir con los requisitos legales, incluidos los relativos a:
- registro y identificación de los huéspedes;
- comunicaciones a las autoridades de seguridad pública;
- comunicaciones estadísticas previstas por la normativa;
- impuesto de estancia;
- emisión y conservación de los documentos contables y fiscales;
- respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades.
La base jurídica es el cumplimiento de un deber legal al que está sujeto el titular.
Prevención de los abusos y protección de los derechos
Los datos pueden ser utilizados en la medida necesaria para prevenir fraudes y abusos, determinar responsabilidades, gestionar reclamaciones y proteger los derechos del titular en sede judicial o extrajudicial.
La base jurídica es el interés legítimo del titular en la seguridad y la protección de sus derechos.
Comunicaciones promocionales
El sitio web no utiliza los datos facilitados para la reserva para enviar boletines informativos o comunicaciones promocionales, salvo que el usuario haya otorgado un consentimiento específico mediante una casilla separada, opcional y no seleccionable.
El consentimiento otorgado podrá ser revocado en cualquier momento sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocación.
4. Modalidad del tratamiento y medidas de seguridad
Los datos personales se tratan principalmente con herramientas informáticas y, cuando sea necesario, con herramientas en papel.
El titular adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, destinadas a prevenir la pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de los datos. Estas medidas incluyen, cuando corresponda, conexiones protegidas, control de accesos, credenciales personales, actualización de los sistemas, copias de seguridad y limitación del acceso solo a los sujetos autorizados.
Los datos no se publican públicamente.
5. Destinatarios de los datos
En la medida necesaria para los fines descritos, los datos podrán ser tratados o comunicados a:
- proveedores de servicios de alojamiento web y mantenimiento del sitio web;
- proveedores del sistema de reserva;
- proveedores de correo electrónico y servicios para el envío de comunicaciones;
- consultores fiscales, contables, jurídicos o técnicos;
- bancos, instituciones de pago y proveedores de servicios de pago, si se utilizan;
- gestores de plataformas de reserva, cuando la reserva proviene o se sincroniza a través de estas plataformas;
- personas encargadas de la gestión de la estructura, debidamente autorizadas;
- Municipio y otros organismos competentes para la recaudación de la tasa de estancia;
- autoridades de seguridad pública y otras autoridades públicas, en los casos previstos por la ley.
Cuando la normativa lo requiera, los proveedores que procesan datos en nombre del titular son designados como responsables del tratamiento de acuerdo con el artículo 28 del RGPD. Algunos destinatarios, como las autoridades públicas, las plataformas de reserva o los proveedores de pago, pueden actuar como titulares independientes del tratamiento según sus respectivas funciones.
Entre los principales proveedores técnicos utilizados por el sitio se incluyen:
- Register.it, para los servicios de alojamiento web, registro de dominios y correo electrónico;
- WordPress, como sistema de gestión del sitio;
- WPForms, utilizado para la gestión del formulario de contacto;
- WP Booking System, utilizado para gestionar el calendario y las solicitudes de reserva;
- Complianz, para la gestión del consentimiento y de las preferencias relativas a las cookies;
6. Reservas realizadas a través de plataformas externas
Cuando el usuario realiza una reserva directamente a través de portales como Booking.com o Airbnb, estas plataformas tratan los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y actúan, en sus respectivas actividades, como titulares independientes del tratamiento.
Boemondo House recibirá de las plataformas los datos necesarios para gestionar la reserva y la estancia. El tratamiento realizado posteriormente por la estructura se regirá por esta información.
La simple sincronización de los calendarios mediante iCal se utiliza para actualizar la disponibilidad y evitar superposiciones entre las reservas.
7. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo
El tratamiento se lleva a cabo principalmente dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de que uno de los proveedores utilizados conlleve la transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará de conformidad con los artículos 44 y siguientes del GDPR, sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante otras garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar.
8. Períodos de conservación
Los datos se conservan exclusivamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados. En particular:
- Las solicitudes de información que no den lugar a una reserva se conservarán aproximadamente durante un máximo de 12 meses a partir de la finalización de la correspondencia, salvo que sea necesario mantenerlas por más tiempo;
- Los datos relativos a las reservas y los alojamientos se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y, posteriormente, durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales y proteger los derechos;
- Los documentos administrativos, contables y fiscales se conservarán durante el período previsto por la normativa aplicable, normalmente de 10 años;
- Los datos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones de seguridad pública y las comunicaciones obligatorias se tratarán y conservarán en los términos establecidos por la normativa;
- Las copias de los documentos de identidad adquiridas para completar los trámites serán eliminadas tras la comunicación y la emisión de la correspondiente recibo, salvo un requisito legal específico de conservación adicional;
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que se revoca o hasta el final indicado en la correspondiente información;
- Los datos técnicos y los registros de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para proteger el sitio web y verificar posibles anomalías o abusos;
- Los cookies se conservan durante los períodos indicados en la Política de cookies.
Al final de los plazos aplicables, los datos se borran, se anonimizan o se conservan únicamente cuando lo exige la ley o sea necesario para proteger un derecho.
9. Derechos del interesado
En los casos previstos en el RGPD, el interesado puede solicitar al titular:
- la confirmación de que está o no en curso un tratamiento de sus datos;
- el acceso a los datos personales;
- la rectificación de los datos inexactos;
- la integración de datos incompletos;
- la eliminación de los datos;
- La limitación del tratamiento;
- la portabilidad de los datos;
- la oposición al tratamiento basado en el interés legítimo;
- la revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento;
- Información sobre los destinatarios a los que se han comunicado los datos.
La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
Las solicitudes pueden enviarse a:
amministrazione@boemondohouse.it
El titular podrá solicitar la información estrictamente necesaria para verificar la identidad del solicitante y responderá dentro de los plazos previstos en la normativa.
10. Denuncia ante el Defensor del Pueblo
La persona interesada que considere que el tratamiento de sus datos personales se realiza en contravención de la normativa puede presentar una reclamación ante el Supervisor de Protección de Datos Personales.
Sitio institucional: https://www.garanteprivacy.it/
Sigue estando abierta la posibilidad de dirigirse a la autoridad judicial competente.
11. Menores
Las solicitudes de reserva deben ser realizadas por personas mayores de edad.
Los datos de los menores que participan en la estancia se tratan exclusivamente en la medida necesaria para gestionar la reserva, ofrecer el servicio y cumplir con las obligaciones legales, mediante el padre, la madre o el adulto responsable de la reserva.
12. Procesos de toma de decisiones automatizados
Los datos recopilados a través del sitio web no se utilizan para tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o que incidan significativamente en el interesado.
13. Modificaciones a la información
Esta información puede ser actualizada en caso de cambios normativos, técnicos o organizativos o con la introducción de nuevos servicios.