Politique de confidentialité

Aux termes de l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 (“ GDPR ”) et de la réglementation italienne applicable en matière de protection des données personnelles, la présente déclaration décrit les modalités de traitement des données personnelles des utilisateurs qui consultent le site. www.boemondohouse.it, ils demandent des informations ou envoient une demande de réservation auprès de Boemondo House.

La dernière mise à jour : 15 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Francesca Zippo – Maison Boemondo
Adresse : Vico Boemondo 16, 73100 Lecce – Italie
Email : amministrazione@boemondohouse.it

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable en utilisant l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Aucun Responsable de la protection des données (DPO) n’a été nommé, sauf si cette nomination est obligatoire en raison de la nature et de la taille de l’activité exercée.

2. Types de données traitées

Par le biais du site, les catégories de données personnelles suivantes peuvent être traitées.

Données fournies via le formulaire de réservation ou de contact

Selon les champs remplis, on peut collecter :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• dates requises pour le séjour ;
• nombre et type d'invités ;
• tous les services demandés ;
• demandes, préférences et informations fournies volontairement dans le champ réservé aux messages ;
• informations nécessaires à la gestion administrative et au paiement de la réservation.

L’utilisateur est invité à ne pas entrer dans les champs non obligatoires d’informations non nécessaires, de données appartenant à des catégories particulières, d’informations sanitaires ou de copies d’identité.

Données relatives aux invités

Suite à la réservation, les données nécessaires peuvent être demandées :

• à l’identification des invités ;
• aux obligations de sécurité publique ;
• aux communications prévues par la réglementation relative aux établissements de tourisme ;
• à la gestion de l’impôt de séjour ;
• aux obligations administratives, comptables et fiscales.

Les copies éventuelles des documents d’identité obtenus exclusivement pour compléter les communications obligatoires ne seront pas conservées au-delà du temps strictement nécessaire à l’accomplissement de ces dernières, sauf si la conservation est requise par une disposition spécifique de la loi.

Données de navigation

Les systèmes informatiques qui permettent le fonctionnement du site web peuvent collecter automatiquement certaines données techniques, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur et appareil ;
• système d'exploitation ;
• date et heure de la demande ;
• page demandée ;
• codes de réponse du serveur ;
• informations techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Ces données sont généralement traitées afin de permettre la navigation, de garantir la sécurité du site, d’identifier les dysfonctionnements et de prévenir des activités frauduleuses ou abusives.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, uniquement lorsque ceux-ci sont présents et conformément aux conditions prévues par la loi, des cookies ou des outils de tiers.

Les informations détaillées sur les cookies utilisés, leurs finalités et les modalités de modification de vos préférences sont disponibles dans Politique relative aux cookies, qui peut être atteint à l’adresse suivante :

Politique relative aux cookies

Les cookies et les outils non strictement nécessaires ne sont activés que lorsque la réglementation le prévoit et après que l’utilisateur a exprimé son choix à travers le panneau de gestion du consentement.

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Navigation et fonctionnement du site

Les données techniques sont traitées pour :

• afficher correctement les pages ;
• permettre l’utilisation des fonctionnalités du site ;
• assurer la stabilité et la sécurité ;
• empêcher les accès abusifs, le spam et les activités frauduleuses ;
• identifier les problèmes techniques.

La base juridique est l’exécution des services demandés par l’utilisateur et, pour des raisons de sécurité, l’intérêt légitime du titulaire de protéger le site, les données et son activité.

Réponses aux demandes d'informations

Les données communiquées par l’utilisateur sont traitées afin de répondre à des questions relatives à la structure, à la disponibilité, aux services et aux conditions de séjour.

La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles adoptées à la demande de l’intéressé.

Gestion des demandes de réservation et du séjour

Les données sont traitées pour :

• vérifier la disponibilité ;
• gérer la demande de réservation ;
• Communiquez avec l’hôte ;
• confirmer, modifier ou annuler la réservation ;
• organiser le check-in et le check-out ;
• fournir le séjour et les éventuels services convenus ;
• Gérer les paiements, les remboursements et les réclamations.

La base juridique est l’exécution des mesures précontractuelles et du contrat de séjour.

La fourniture des données marquées comme obligatoires est nécessaire pour gérer la demande. Le défaut de ces données pourrait empêcher une réponse ou la finalisation de la réservation.

Obligations légales, administratives et fiscales

Les données peuvent être traitées pour remplir les obligations prévues par la loi, notamment celles relatives à :

• enregistrement et identification des invités ;
• communications aux autorités de sécurité publique ;
• communications statistiques prévues par la réglementation ;
• impôt de séjour ;
• émission et conservation des documents comptables et fiscaux ;
• réponse aux demandes légitimes des autorités.

La base juridique est le respect d’une obligation légale dont le titulaire est responsable.

Prévention des abus et protection des droits

Les données peuvent être utilisées dans la mesure nécessaire pour prévenir les fraudes et les abus, établir les responsabilités, gérer les contestations et protéger les droits du titulaire en matière extrajudiciaire ou judiciaire.

La base juridique est l’intérêt légitime du titulaire à la sécurité et à la protection de ses droits.

Communications promotionnelles

Le site ne utilise les données fournies lors de la réservation pour envoyer des newsletters ou des communications promotionnelles, sauf si l’utilisateur a donné son consentement spécifique via un champ séparé, facultatif et non sélectionné.

Le consentement éventuel peut être retiré à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant la révocation.

4. Modalités de traitement et mesures de sécurité

Les données personnelles sont traitées principalement à l’aide d’outils informatiques et, lorsque nécessaire, à l’aide d’outils papier.

Le responsable prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées au risque, visant à prévenir la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation non autorisée des données. Ces mesures comprennent, lorsque cela est applicable, des connexions protégées, un contrôle des accès, des identifiants personnels, la mise à jour des systèmes, des copies de sauvegarde et une restriction de l’accès aux seuls personnes autorisées.

Les données ne sont pas diffusées publiquement.

5. Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire aux fins décrites, les données peuvent être traitées ou communiquées à :

• fournisseurs de services d'hébergement et de maintenance du site ;
• fournisseurs du système de réservation ;
• fournisseurs de courrier électronique et de services de transmission de communications ;
• conseillers fiscaux, comptables, juridiques ou techniques ;
• banques, établissements de paiement et fournisseurs de services de paiement, s’ils sont utilisés ;
• Les gestionnaires de plateformes de réservation, lorsque la réservation provient ou est synchronisée à travers ces plateformes ;
• personnes chargées de la gestion de la structure, dûment autorisées ;
• Commune et autres organismes compétents en matière d’impôts de séjour ;
• Autorités de sécurité publique et autres autorités publiques, dans les cas prévus par la loi.

Lorsque la réglementation le prévoit, les fournisseurs qui traitent des données pour le compte du titulaire sont désignés comme responsables du traitement en vertu de l’article 28 du RGPD. Certains destinataires, tels que les autorités publiques, les plateformes de réservation ou les prestataires de paiement, peuvent agir en tant que titulaires autonomes du traitement selon leurs fonctions respectives.

Les principaux fournisseurs techniques utilisés par le site sont notamment :

• Register.it, Pour les services d’hébergement, de création de domaine et de messagerie ;
• WordPress, quel système de gestion du site ;
• WPForms, utilisé pour la gestion du formulaire de contact ;
• Système de réservation WP, utilisé pour la gestion du calendrier et des demandes de réservation ;
• Complianz, pour la gestion du consentement et des préférences relatives aux cookies ;

6. Réservations effectuées via des plateformes externes

Lorsque l’utilisateur effectue une réservation directement via des portails tels que Booking.com ou Airbnb, ces plateformes traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et agissent, pour leurs activités respectives, comme titulaires autonomes du traitement.

Boemondo House recevra des données des plateformes nécessaires à la gestion de la réservation et du séjour. Le traitement effectué ultérieurement par l’établissement est régie par la présente politique de confidentialité.

La simple synchronisation des calendriers via iCal est utilisée pour mettre à jour la disponibilité et éviter les doublons de réservations.

7. Transfert des données en dehors de l’espace économique européen

Le traitement a lieu principalement dans l’espace économique européen.

Dans le cas où l’un des fournisseurs utilisés impliquerait un transfert de données vers des pays étrangers à l’espace économique européen, ce transfert se fera dans le respect des articles 44 et suivants du RGPD, sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par d’autres garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. En particulier :

• Les demandes d’informations qui ne donnent pas lieu à une réservation sont conservées, à titre indicatif, pendant une période maximale de 12 mois à compter de la conclusion de la correspondance, sauf si une conservation supplémentaire est nécessaire ;
• Les données relatives aux réservations et aux séjours sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat et, ultérieurement, pendant la période nécessaire à l’exécution des obligations légales et à la protection des droits ;
• Les documents administratifs, comptables et fiscaux sont conservés pendant la période prévue par la réglementation applicable, qui est généralement de 10 ans ;
• Les données nécessaires aux obligations de sécurité publique et aux communications obligatoires sont traitées et conservées dans les délais fixés par la réglementation ;
• Les copies éventuelles des documents d’identité obtenus pour remplir les formalités sont supprimées après la notification et la délivrance de la relative facture, sauf obligation légale spécifique de conservation supplémentaire ;
• Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu’à leur retrait ou jusqu’à la fin indiquée dans la déclaration correspondante ;
• Les données techniques et les registres de sécurité sont conservés pendant la durée nécessaire à la protection du site et à la détection éventuelle d’anomalies ou d’abus ;
• Les cookies sont conservés pendant les périodes indiquées dans la Politique de cookies.

À la fin des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger un droit.

9. Droits de l’intéressé

Dans les cas prévus par le RGPD, la personne concernée peut demander au responsable :

• la confirmation que des traitements de vos données sont en cours ou non ;
• l’accès aux données personnelles ;
• la rectification des données inexactes ;
• l’intégration des données incomplètes ;
• la suppression des données ;
• la limitation du traitement ;
• la portabilité des données ;
• l’opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime ;
• la révocation du consentement, lorsque le traitement repose sur ce consentement ;
• informations sur les destinataires auxquels les données ont été communiquées.

La révocation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant la révocation.

Les demandes peuvent être envoyées à :

amministrazione@boemondohouse.it

Le titulaire pourra demander les informations strictement nécessaires à vérifier l’identité du demandeur et répondra dans les délais prévus par la réglementation.

10. Réclamation auprès du Garante

Toute personne qui estime que le traitement de ses données à caractère personnel est contraire à la réglementation peut présenter une plainte auprès du Garante pour la protection des données personnelles.

Site institutionnel : https://www.garanteprivacy.it/

La possibilité de s’adresser à l’autorité judiciaire compétente reste garantie.

11. Enfants

Les demandes de réservation doivent être effectuées par des personnes majeures.

Les données des mineurs participant au séjour sont traitées exclusivement dans la mesure nécessaire à la gestion de la réservation, à l’exécution du service et au respect des obligations légales, par le biais du parent, du tuteur ou de l’adulte responsable de la réservation.

12. Processus décisionnels automatisés

Les données collectées via le site ne sont pas utilisées pour prendre des décisions basées uniquement sur des traitements automatisés ayant des effets juridiques ou ayant une incidence significative sur la personne concernée.

13. Modifications à la déclaration

La présente information peut être mise à jour suite à des modifications réglementaires, techniques ou organisationnelles, ou à l’introduction de nouveaux services.